Мастер-приемщик. Согласование стоимости работ (Модуль 3)

Тренер - Андрей Данюк

Образование и опыт работы:
БНТУ, Автотракторный факультет, специальность «Двигатели внутреннего сгорания».
БГЭУ, Высшая школа управления бизнеса, специальность «Мировая экономика. Экономика и управления ВЭД».
Опыт работы на СТО с 2003 года.
Начинал слесарем, затем инженер-диганост, мастер, инженер по гарантии (Крайслер), руководитель сервиса (легковые и грузовые авто).
Специалист по оценке транспортных средств с 2007 г.
Аттестация БАЭС - 2008, 2010, 2014 гг.
Аттестация ББТС – 2010 г.

Мастер-приемщик автомобилей в ремонт - ключевая фигура в автосервисе. В его обязанности входит прием автомобилей в ремонт, реализация услуг, маркетинг, сбор диагностической информации, контроль качества и обработка сервисной информации, отношения с клиентами и с другими службами. На мастера-приемщика приходится основная доля ответственности за то, чтобы посетитель стал постоянным клиентом сервисного предприятия.

В рамках учебной программы семинара «Мастер-приемщик. Согласование стоимости работ» подробно рассматриваются изменения в законодательстве, особенности работы по различным методикам нормирования работ, а также использование методики AZT (разработчик технический центр страховой группы Альянс, Германия) в качестве альтернативы методике заводов-изготовителей.

Формат обучения:
  • 1 учебный день
  • 8 учебных часов

Тема Содержание Время

Знакомство с участниками, введение.

Вводная часть, обсуждение организационных моментов и программы семинара. Определение темы занятий.

9.30 – 10.15

   

Разделы заказ‐наряда МКЦ

Работы. 

Материалы и запасные части, использованные в ремонте.

Запасные части и материалы, принятые от заказчика.     

Формирование раздела «Работы»

Исторический опыт (АвтоВАЗ, ГАЗ, НАМИ). 

Существующий порядок.

Международный опыт.

Виды работ. Способы нормирования.

Стандартные работы.   

Нестандартные работы.

 

 10.15 – 11.00

 

Виды работ. Способы нормирования.
Окрасочные работы.

Окраска пятном.                                        

Частичная окраска.                                       

Окраска внутренних поверхностей.

Дополнительные работы, связанные с покраской. 

Перерыв

 11:00 – 11:15

Виды работ. Способы нормирования.

Ремонтные работы.

Рихтовочные работы.                       

Нормирование рихтовочных работ «методом квадратов».                                 

Нормирование работ по «беспокрасочному» удалению вмятин.

 11.15 – 12.45

Обеденный перерыв


 12.45 – 13.45

Виды работ. Способы нормирования. Арматурные работы

Нормирование арматурных работ.

 13.45 – 14.30

Нормирование ремонтов на практических примерах

Нормирование ремонтов на практических примерах. Рассмотрение примеров реальных ремонтов МКЦ слушателей.

 14.30 – 15.15

Перерыв

 15.15 – 15.30 

  

Нормирование ремонтов на практических примерах (продолжение)

Нормирование ремонтов на практических примерах. Рассмотрение примеров реальных ремонтов МКЦ слушателей.


15.30 – 17.00


Краткое резюме курса

Повтор ключевых моментов.

Вверх